Klager og erstatning

Hvis du vil klage

Hvis du er utilfreds med den undersøgelse eller behandling, du modtager på sygehuset, eller hvis du ønsker at klage over serviceniveauet , sundhedspersonalets opførsel eller de fysiske rammer på afdelingen, henvend dig da først og fremmest til personalet på afdelingen, så kan de forhåbentlig løse problemet.

Alternativt kan du henvende dig til afdelingsledelsen i den afdeling, du er utilfreds med eller evt. til sygehusledelsen:

• Find afdelingerne i afdelingsoversigten
• Kontakt sygehusledelsen på kontakt@shs.regionsyddanmark.dk

Hvis du ønsker at sende en formel klage, har du mulighed for at klage til Patientombuddet eller Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn, som behandler klager vedr. sundhedsfaglig virksomhed og regioners og kommuners administrative afgørelser og beslutninger.

Klager over sundhedsfaglig virksomhed 

Der kan klages over sundhedsfaglig virksomhed, hvis man mener, at der har været svigt i behandlingen. Sundhedsfaglig virksomhed omfatter blandt andet undersøgelse, behandling, genoptræning, pleje, information om og samtykke til behandling, aktindsigt i patientjournaler m.v. og sundhedspersonernes tavshedspligt og udfærdigelse af erklæringer. 

Klager rettet mod den pågældende sygehusafdeling, klinik el. lign. afgøres af Patientombuddet. 

Klager rettet mod en eller flere konkrete sundhedspersoner, afgøres af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn. 

Patienter, der klager, får tilbud om en dialog med regionen. Tilbuddet gælder, når der klages over behandling på et sygehus eller i praksissektoren, f.eks. hos en praktiserende læge eller en speciallæge. 

Klager over kommuners og regioners administrative afgørelser og beslutninger på sundhedsområdet 

Der kan klages til Patientombuddet over visse administrative afgørelser og beslutninger, som kommuner og regioner træffer på sundhedsområdet. 

Få mere information på indenrigs- og sundhedsm inisteriets hjemmeside på denne adresse:

http://www.sum.dk/Sundhed/Patienters%20retsstilling/Klager.aspx

eller på Patientombuddets hjemmeside denne adresse:

http://www.patientombuddet.dk

Patientforsikring

Det sker heldigvis sjældent, at en patient får uventet fysisk skade som følge af undersøgelse eller behandling. Hvis uheldet skulle være ud, er alle patienter omfattet af patientforsikring, hvor man kan søge erstatning. Hvis du vil vide mere, kan du på de enkelte afdelinger få en pjece om patientforsikring.

Erstatning

Patientforsikringen træffer afgørelse i sager om erstatning efter patientforsikringsordningen til patienter, der er påført skade i forbindelse med undersøgelse eller behandling på bl.a. sygehus eller hos privatpraktiserende autoriseret sundhedsperson. Desuden træffer Patientforsikringen afgørelse i sager om erstatning efter lægemiddelskadeordningen til patienter, som er påført skade i forbindelse med brug af lægemidler.

Erstatningskrav i forbindelse med den sundhedsfaglige patientbehandling skal ifølge gældende lovgivning sendes til:

Patientforsikringen
Nytorv 5
1450 København K

Tlf.: 3312 4343, e-mail: pf@patientforsikringen.dk

Du kan finde den gældende lovgivning og andre oplysninger Patientfordikringens hjemmeside på adressen www.patientforsikringen.dk.